Neu bei Integma: Vera geht ran — immer

Kennen Sie das? Sie rufen bei einer Verwaltung an und landen im Besetztzeichen, in der Warteschleife — oder auf einem Anrufbeantworter, bei dem man nie sicher ist, ob ihn jemand abhört. Bei uns gehört das ab sofort der Vergangenheit an: Vera, unsere neue digitale Telefonassistentin, nimmt jeden Anruf entgegen.

Was Vera für Sie tut

Rufen Sie uns unter 08344 2030020 an, meldet sich Vera und fragt kurz, worum es geht. Dann passiert je nach Situation Folgendes:

1. Zu den Telefonzeiten (Mo.–Do. 9:00–17:00, Fr. 9:00–12:00) verbindet Vera Sie direkt in die richtige Abteilung — Objektbetreuung, Buchhaltung oder Abrechnung — oder gleich zu Ihrem persönlichen Ansprechpartner, wenn dieser gerade erreichbar ist.
2. Außerhalb der Telefonzeiten nimmt Vera Ihr Anliegen strukturiert auf. Ihr Ansprechpartner bekommt es direkt auf den Tisch und meldet sich zurück — nichts geht mehr verloren, nichts bleibt auf einem Band liegen.
3. Im Notfall — Wasserrohrbruch, Heizungsausfall, Aufzugsstörung — erkennt Vera den Ernst der Lage und stellt Sie sofort zur Notfallnummer durch. Rund um die Uhr, auch am Wochenende und an Feiertagen.

Gerade der letzte Punkt ist uns wichtig: Damit sind wir in Notfällen jetzt jederzeit telefonisch erreichbar — ein Anruf bei unserer ganz normalen Nummer genügt.

Ein Werkzeug, kein Ersatz

Sagen wir es offen: Vera ist eine digitale Assistentin. Sie ersetzt niemanden aus unserem Team — im Gegenteil. Sie sorgt dafür, dass Sie schneller beim richtigen Menschen landen und dass unsere Verwalterinnen und Verwalter weniger Zeit mit Weiterleiten und mehr Zeit mit dem verbringen, wofür Sie uns beauftragt haben: der Verwaltung Ihres Eigentums.

Wenn Sie lieber direkt mit einem Menschen sprechen möchten, erreichen Sie Ihr Team wie gewohnt zu den Telefonzeiten — Vera verbindet Sie dann einfach durch.

Probieren Sie es aus

Alle Details zu Vera — vom genauen Anruf-Ablauf bis zu den häufigsten Fragen — finden Sie auf ihrer eigenen Seite. Und wenn Sie Ihr Anliegen lieber schriftlich loswerden: Das Kontaktformular mit Schadensmeldung und Datei-Upload steht Ihnen weiterhin rund um die Uhr zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Ihren Anruf — und Vera auch.